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Unser Neuer Service für Abo-Kunden:

Ihr persönlicher Stammplatz

Exklusiv für unsere Abo-Kunden in Thüringen und im Netz der Elbe-Saale-Bahn und der S-Bahn Mitteldeutschland halten wir für Sie auf ausgewählten Linien einen Platz frei. Genießen Sie die Vorteile unseres Abo&Mehr Bonusprogramms und reservieren Sie sich kostenlos Ihren persönlichen Stammplatz! Einfach anmelden und los geht's.

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bahn.de/clever-pendeln

Ihr persönlicher Stammplatz:

In nur wenigen Schritten

Reservieren Sie sich ganz bequem Ihren persönlichen Sitzplatz für Ihre tägliche Fahrt zum Arbeitsplatz und zurück.

So einfach funktioniert´s:

  • Erstellen Sie Ihr persönliches Konto. Geben Sie dafür Ihre Abo-Nummer, die Sie auf Ihrer Abo-Monatskarte finden, sowie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  • Um die Seite einwandfrei nutzen zu können, wird die Verwendung von mobilen Endgeräten mit Android oder IOS Betriebssystem oder die Nutzung am Desktop mit Browsern wie Firefox, Chrome, Internet Explorer oder Safari empfohlen.
  • Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungslink, dem Sie folgen. Ihr Konto ist erstellt und wurde für Sie freigeschaltet.
  • Wählen Sie Ihre Strecke, den Start- und Zielbahnhof sowie Ihren Zug aus. Anhand der Sitzplatzanzeige können Sie Ihren Platz wählen. Haben Sie ein Umsteige-Verbindung? Dann reservieren Sie bitte die einzelnen Teilstrecken separat.
  • Sie erhalten Ihre Reservierungsbestätigung ganz bequem per E-Mail zugeschickt.

Ihre Reservierung gilt bis zum nächsten Fahrplanwechsel im Dezember 2017. Sie können Ihre Reservierung jederzeit eigenständig ändern oder löschen. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Abo-Nummer an und ändern Sie Ihre vorhandene Reservierung in der Sitzplatzanzeige.

Bitte beachten Sie, dass neue Abo-Kunden Ihre Reservierung systembedingt vier Wochen nach dem ersten Geltungstag Ihrer Abo-Monatskarte vornehmen können. Alle Informationen zu den wählbaren Strecken finden Sie unter den Menüpunkten „Thüringen“ bzw. „Elbe-Saale-Bahn/S-Bahn Mitteldeutschland“.

Häufig gestellte Fragen

1. Allgemeine Fragen zum Service

In welchen Zügen kann ich einen Sitzplatz reservieren?
Welche Sitzplätze kann ich reservieren?
Zur Anmeldung benötige ich meine Abo-Nummer und Email-Adresse. Wo kann ich diese finden?
Wie viele Sitzplätze kann ich reservieren?
Wie lange gilt meine Sitzplatzreservierung?
Für welche Tage kann ich reservieren?
Kann ich meine Platzreservierung ändern?
Für wen gilt der neue Service „Abo&Mehr Stammplatz“?
Was passiert bei Fahrplanänderungen?
Ich konnte meine Frage hier nicht finden. Wer kann mir weiterhelfen?


2. Vor der Fahrt: Fragen zur Buchung, Änderung und Löschung

Ich bin Neukunde und meine Reservierung wird nicht angenommen. Was mache ich?
Ich möchte einen Sitzplatz buchen, es sind aber schon alle belegt. Was mache ich?
Ich habe eine Verbindung mit Umsteigen. Wie kann ich reservieren?
Meine Email-Adresse hat sich geändert. Wie nutze ich den Service weiterhin?
Was passiert mit meiner Reservierung, wenn ich mein Abo kündige?
Was benötige den Service nicht mehr und möchte mein Nutzerkonto löschen. Wie verfahre ich?
Ich konnte meine Frage hier nicht finden. Wer kann mir weiterhelfen?


3. Am Bahnhof und im Zug

Wie finde ich meinen Sitzplatz?
Was mache ich, wenn bereits ein anderer Fahrgast auf meinem reservierten Sitzplatz sitzt?
Was mache ich, wenn ein Zug ohne Reservierungsbereich fährt?
Ich konnte meine Frage hier nicht finden. Wer kann mir weiterhelfen?

Exklusiv für unsere Abo-Kunden in Thüringen:

Ihr Stammplatz wartet auf Sie

Für unsere Abo-Kunden in Thüringen halten wir einen Platz frei. Ihre Reservierung gilt auf den folgenden Linien:

  • RE 1:Göttingen–Erfurt–Gera/Glauchau
  • RE 3:Erfurt–Gera–Altenburg/Greiz (Elsterberg)
  • RE 7:Erfurt–Würzburg
  • RE 45:Erfurt–Meiningen

Ihr Stammplatz im Netz der ELBE-Saale-Bahn und S-Bahn mitteldeutschland:

Ihr Stammplatz wartet auf Sie

Reisen Sie als Abo-Kunde täglich auf Ihrem persönlichen Stammplatz – ganz entspannt mit Abo-Monatskarte und kostenfreier Sitzplatzreservierung! Im Netz der Elbe-Saale-Bahn und der S-Bahn Mitteldeutschland halten wir für Sie auf ausgewählten Linien einen Platz frei:


  • S 2:Dessau–Bitterfeld–Leipzig
  • RE 13:Magdeburg–Dessau–Bitterfeld–Leipzig
  • RE 14:Magdeburg–Roßlau–Lutherstadt Wittenberg–Falkenberg
  • RB 42:Magdeburg–Dessau
  • RB 51:Dessau–Lutherstadt Wittenberg–Falkenberg
  • RB 75:Lutherstadt Eisleben–Halle–Delitzsch (o. Bf)–Eilenburg
  • RB 80:Halle–Bitterfeld–Lutherstadt Wittenberg–Jüterbog
  • RB 81:Bitterfeld–Lutherstadt Wittenberg–Falkenberg

Impressum:


DB Regio AG

Richard-Wagner-Straße 1

04109 Leipzig

Telefon: 0341 25 64 76 68 (zum Ortstarif)

E-Mail: kundendialog.suedost@deutschebahn.com

Kontakt: www.bahn.de/kontakt


Rechtsform

Die DB Regio AG Region Südost gehört zur DB Regio AG, Stephensonstr. 1, 60326 Frankfurt. Bei dieser handelt es sich um eine Aktiengesellschaft


Handelsregister DB Regio AG:

Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 50977



Vorstand DB Regio AG:

Dr. Jörg Sandvoß (Vorsitzender), Marion Rövekamp, Kay Euler, Michael Hahn, Norbert Klimt


Regionalleitung DB Regio AG Region Südost:

Frank Klingenhöfer


Umsatzsteuer-ID-Nr.:

DE 199861724


Aufsichtsbehörde:

Eisenbahn-Bundesamt
Heinemannstraße 6
53175 Bonn

Allgemeine Datenschutzhinwese für Web-App Pilot Platzreservierung

1.1 Verantwortliche Stelle und Kontakt

Wer ist verantwortliche Stelle für die Datenerhebung und -verarbeitung?

Die DB Regio erhebt und verarbeitet Ihre Daten als verantwortliche Stelle.

Die bestellte Datenschutzbeauftragte ist Frau Chris Newiger. Sollten Sie Fragen, Anregungen und/oder Kritik in Bezug auf https://meinstammplatz.de/ haben, so kontaktieren Sie bitte:

DB Regio AG

Richard-Wagner-Straße 1

04109 Leipzig

Für Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie eine E-Mail richten an kundendialog.suedost@deutschebahn.com

1.2 Datenerhebung und -verarbeitung

Wann erhebt und verarbeitet https://meinstammplatz.de/ personenbezogene Daten?

Uns ist bewusst, wie wichtig Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen ist. Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite und möchten Ihnen transparent darlegen, ob und wann Ihre personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden. Wir räumen u.a. dem Grundsatz der Datensparsamkeit einen hohen Stellenwert ein.

Sämtliche Datenerhebung und -verarbeitung erfolgt zu bestimmten Zwecken. Diese können sich aus technischen Notwendigkeiten, vertraglichen Erfordernissen oder ausdrücklichen Nutzerwünschen ergeben.

Aus technischen Gründen müssen bei Besuch von https://meinstammplatz.de/ bestimmte Daten erhoben und gespeichert werden. Dazu gehören das Datum und die Dauer des Besuchs, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystemtyps sowie die Webseite, von der aus Sie uns besuchen. Soweit diese Daten Aufschluss über Zahl der Besucher und Nutzung unserer Webseiten ermöglichen, erfolgt dies ausschließlich anonym.

Aus vertraglichen Gründen benötigen wir von Ihnen darüber hinaus personenbezogene Daten, um unsere Leistungen vorzunehmen und die mit Ihnen geschlossenen Vertragsverhältnisse durchführen zu können. Diese Daten werden dazu gebraucht die entsprechenden Sitzplatzreservierungen durchzuführen.

Im Einzelnen werden im Rahmen dieses Dienstes folgende Daten erhoben und verwendet:

Sitzplatzreservierung: Abo-Nummer, gewählte Zugnummer und Reisezeiten

Bestätigung: Mail-Adresse

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich um die mit Ihnen geschlossenen Verträge durchführen zu können. Ist der Vertrag vollständig erfüllt, werden Ihre Daten gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in die weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben.

Ihre postalischen Kontaktdaten (Name, Vorname, Postanschrift) können für Marktforschungszwecke etwa im Sinne von Kundenzufriedenheitsbefragungen verwendet werden. Ebenso kann auch die E-Mail-Adresse, die wir im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung von Ihnen erhalten haben, zur werblichen Ansprache verwendet werden.

Der werblichen Verwendung Ihrer Daten können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Ihren Widerspruch können Sie per E-Mail an kundendialog.suedost@deutschebahn.com richten (Werbewiderspruch).

1.3 Cookies/Zählpixel

Wann werden Cookies eingesetzt?

Wir wollen Ihnen die Möglichkeit zu einer informierten Entscheidung für oder gegen Einsatz von Cookies geben, die für die technischen Funktionen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Cookies sind kleine Textdateien, in denen personenbezogene Daten gespeichert werden können.

Unsere Datenschutzhinweise sollen sicherstellen, dass Sie sich der Datenerhebung und -verarbeitung auch unter Einsatz von Cookies durch unsere Seiten in vollem Umfang bewusst sind und eine entsprechend informierte Entscheidung treffen können.

Daher informieren wir Sie hier über Art und Umfang des beabsichtigten Einsatzes von Cookies auf unseren Seiten.

Die Nutzung von https://meinstammplatz.de/ ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. https://meinstammplatz.de/ nutzt aber Cookies, um festzustellen, ob von Ihrem Endgerät bereits eine Kommunikation zu unseren Seiten bestanden hat, damit die Benutzerfreundlichkeit erhöht werden kann. Sie können dennoch in Ihrem Browser die Nachverfolgbarkeit durch Cookies verhindern. Wie das im Einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browsers beziehungsweise Endgeräteherstellers.

Außerdem empfehlen wir eine regelmäßige Kontrolle und Löschung der gespeicherten Cookies vorzunehmen, sofern diese nicht ausdrücklich gewünscht sind.

1.4 Einsatz von Analyse-Tools

Über kleine Textdateien (Cookies) werden Daten darüber gespeichert, wie Sie unseren Service nutzen. Diese Daten enthalten Informationen zu Ihrer IP-Adresse, den Interaktionspunkten, Zeitpunkt, sowie benutzte Betriebssystemversion und dem benutzten Endgerät. Diese Daten werden anonymisiert bei uns gespeichert. Wir erheben diese Daten zur Optimierung der App und ihrer Funktionalität. Falls Sie eine solche Analyse nicht wollen, können Sie dieser jederzeit widersprechen, indem Sie unten stehendem Link folgen:

1.5 Zeitpunkt der Löschung

Wann werden Ihre Daten gelöscht?

Ihre Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erfüllung des Zwecks, zu dem sie erhoben wurden (Stammplatzreservierung und damit zusammenhängende anschließende Kundenbefragung) nicht mehr erforderlich sind. Auch sind Ihre Daten zu löschen wenn ihre Speicherung unzulässig ist (insbesondere wenn die Daten unrichtig sind und eine Korrektur nicht möglich ist). An die Stelle der Löschung tritt die Sperrung, sofern rechtliche oder tatsächliche Hindernisse entgegenstehen (beispielsweise besondere Aufbewahrungspflichten).

1.6 Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer?

Welche Rechte haben Nutzerinnen und Nutzer von https://meinstammplatz.de/?

  • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche Daten über Sie gespeichert sind.
  • Sie können Berichtigung, Löschung und Sperrung verlangen, wenn gesetzliche Grundlagen dafür bestehen.
  • Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie dieses löschen lassen.

1.7 Verschlüsselung

Werden Daten verschlüsselt?

Die Übertragung von Daten und E-Mails erfolgt im Internet normalerweise unverschlüsselt und ist deshalb nicht vor fremden Zugriff geschützt. Da bei einer Kontaktaufnahme zu uns per E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Information während der Übertragung nicht gewährleistet ist, empfehlen wir, vertrauliche Information ausschließlich per Brief zu senden.

Bei der Nutzung von https://meinstammplatz.de/ werden Ihre Daten mit SSL-Verschlüsselung übertragen, sodass sie vor Zugriff von Dritten geschützt sind.

1.8 Weitergabe von Daten

Werden Daten weitergegeben?

Wir geben keine Daten an Dritte weiter, wenn es nicht aufgrund der Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Wenn wir Unterauftragnehmer oder Erfüllungsgehilfen einsetzen, um die mit Ihnen geschlossenen Verträge durchzuführen, müssen wir die Daten an diese weitergeben. Damit diese die Daten ausschließlich in Erfüllung unseres Auftrages verarbeiten, werden Sie durch uns entsprechend vertraglich verpflichtet. Eine Übermittlung zwischen den DB-Konzerngesellschaften nehmen wir nur vor, wenn wir Sie ausdrücklich darauf hingewiesen haben.

1.9 Neue Funktionalitäten

Wir passen den Datenschutzhinweis an veränderte Funktionalitäten an. Daher empfehlen wir, den Datenschutzhinweis bei Aufruf der neuen Version von https://meinstammplatz.de/ zu lesen.